第27章 维系客户的秘诀不是迎合，而是调教
婊姐连饭都没吃完，就推脱有事离开了。
唐影跟着王玉玊回所里的路上，内心还是极度惴惴。像猛喝了一杯港式奶茶，心如擂鼓，跳地飞快。
一方面是因为兴奋——见婊姐吃瘪：她当时的表情太过精彩，以至于作为观众的唐影也很难形容心情，像是观摩了一场喜剧，可笑中又混着一点对主人公的悲哀与同情。
但另一方面，却是因为害怕——这姐们可是自己平时当作祖宗供着的，哪怕今天作弄她的只是王玉玊，唐影自知，作为观众也很难不被迁怒。
思前想后，扯了扯王玉玊袖子：
“不过，你有没有想过，她怎么样都是我们客户欸，未来记仇这么办？”
两人趁着老板今天不在，吃完了饭决定一同偷偷拐到商场的另一层买个冰激凌再回所办公。
“这么小气吗？”王玉玊似乎不太在意，将几缕碎头发随意抓到脑后，露出大光明额头与棱角分明的颌面线条，又找了个商场里反光的地方停了停，检查一下口红。
“女人都很小心眼的。”唐影很认真说，眯着眼想了想，“比如我，婊姐让我干了那么多打杂的活，我喝了孟婆汤都会记得！”
王玉玊被她笑到，伸手推她头，“小气就小气呗，不笨就行。”
唐影没懂，看向王玉玊求解。
“我知道她太多乱七八糟的黑历史，她躲我还来不及，拿什么记仇？”
“那她要是想换律师怎么办？”唐影紧张，“Z集团可是大客户。”
“Z集团是国企，国企找法律顾问是招投标的，决定权不在她，她就是前台跳梁小丑，你给她办事不出错就行，没必要讨好。”
唐影讷讷，“可我们是服务行业，讨好每一个甲方不应该吗？”
“那也得分人啊，看人下菜碟。你现在就重点对接她一个，时间多，想怎么跪舔都行，可未来你成了高年级律师或者合伙人，你要维护的客户多了去，你就一条舌头，舔得过来吗？”
唐影见这个比喻粗俗，但理不糙，想了想说，“所……之前过于讨好她了？”
而且，还是不太必要的讨好。两人此刻站在冰激凌柜台前，被店内粉色云朵的梦幻装饰包围，唐影却无心欣赏，只觉得有些沮丧。
“……王玉玊没否认，掏出手机扫了付款码，将其中一支冰激凌圆筒递给唐影，只安慰她，“但也不算坏事。她这么难搞的人你都能搞得好，未来不会遇到更难缠的客户了。”
顿了顿又说，“我们是乙方没错，但维系客户的方法不应该是一昧迎合客户，这样的关系太畸形，不会长久。我们要尽可能和客户在一个平等的地位，共赢的关系才持久。”
唐影更不理解了，“这怎么能做到？”
“当然是……”王玉玊舌尖舔了舔手上的杏仁冰激凌圆筒，一笑，“调教他们咯。”
“这个词是不是有点色情？”唐影嫌弃。
“是你的小脑瓜在乱想。”王玉玊点了点她，顺势伸手揽了唐影的肩，开始教诲：“甲乙方的关系和男女很像，想要长久的第一条就是确定彼此的底线，以及彼此的习惯，然后互相磨合，也就是我说的‘调教’，将沟通成本降到最低，等到彼此都成为最了解对方的那个人，这样的合作关系也一定是别人无法替代的，是不是？”
唐影心领神会，点了点头，下定决心：“那我明天就开始调教刘美玲。”
这回轮到王玉玊嫌弃了，将唐影推开半步，义正言辞训斥她，
“色情！”
…
两人一路聊着工作吃冰激凌回到A所写字楼楼下，王玉玊说你先上去吧，我抽根烟。
唐影忽然想起什么，换上一张八卦脸：对了，你前面提到婊姐乱七八糟的黑历史。那是什么？
王玉玊拿火机点了一根烟，话语伴随烟雾轻飘飘被吐出：“也就绿茶婊那点破事。”
原来婊姐口中的美满爱情，果然还存在另一个版本：
婊姐和她的牙医老公，的确是在大学时候认识的。而牙医也的的确确对女大学生一见钟情。但钟情的对象却不是婊姐，而是王玉玊的舍友——当时同在外联部的部长兼部花S姐。
王玉玊撇撇嘴，眼带嘲讽：“但刘美玲是有手段的，一眼看出牙医心思，小眼睛一转，计上心来，主动请缨要帮牙医追S。一来二去就和牙医熟悉了。说帮忙，当然醉翁之意不在酒，嚷嚷着要做红娘，最后她成了新娘。”
唐影一愣，也没太惊讶——这像是婊姐能干出来的事。
“那这个医生和S姐呢？没后续了？”
“医生脾气太好，是个软耳根，医术高超，脑子却单纯，不知道刘美玲用了什么办法，医生很快移情，眼里只装得下她。当时这事还在外联部闹了一场风波。好在S对他也没什么感觉，两人也就错过了。”王玉玊说到这里，忽然想到什么，笑起来：“不过S也是个神人，总和医生特别有缘，最后嫁的也是个医生，只不过不是牙医。”
“那是什么？”
“中医。”王玉玊泛起个古怪笑容，凑近唐影，憋着笑神秘兮兮，“据说是个圣手，专……哈……人隐疾。”
唐影一惊，很快跟着浮起笑容，两个女人脑袋靠近，叽里咕噜说了会儿关于“隐疾”的八卦，她注意力重新回到婊姐身上，又问：“那这个牙医，婚后对刘美玲应该不太好吧？”
她想起那次吃饭，章以文无意中那句“那人家还算你婚姻不幸福呢。”像一根针戳破婊姐的面具。再想起婊姐平日列举的幸福生活细节，简直完美无瑕如同网文。不真实至极。
用林心姿的话说：“真的幸福不是靠嘴说出来。嘴巴里越是强调细节，说明这个人越是心虚。这人呐，她越是炫耀什么，就越是为了掩饰什么。”
她越想越笃定，却没想到王玉玊摇了摇头，似是不满上天安排：
“那个牙医……想到，好像对刘美玲是真的好！”她皱了眉头，刘美玲因为这事在同学圈里成为名人，靠着医生在大学就拎名牌包包，香车出入，与同龄女生拉开距离，男友是事业有成的学术精英，偏偏还有宠妻人设，婊姐一下成为校园传奇。后来同学聚会，有些做了太太的女同学常常还会聊到婊姐，只不过语气从不屑变成了艳羡：婚后几年，医生对她依然如故，唯一变了的只有医生的钱包与事业——越来越鼓胀。
在把男人当作终身投资的战场里，婊姐自此一战封神。
唐影听完目瞪口呆，所以她老公真的很宠她？！
王玉玊点头，灭了烟头很肯定说：“是的，很宠。”
“所以他们很幸福？！”
王玉玊摇头：“据我所知的婚姻八卦里，我想不出谁会比她更幸福了。”
唐影低头没说话了，像是还是无法接受。
只没想到，一个月之后，她会再次邂逅婊姐，见到一个更加无法接受的事实：
那天恰逢A所应律协要求，需要在北大法学院召开知识产权年度学术论坛。老板作为受邀嘉宾出席会议，正巧王玉玊出差离京，师父不在，他便让唐影跟着一起，也算让唐影回一趟母校。会议时长8小时，唐影全程埋头苦苦记录、录音，整理成笔记发送到团队工作群里供大家学习。
奋战到了会议结束，头晕眼花，一边抱怨北大冷酷，校友卡没法在食堂吃饭，一边特地从凯原楼绕过博雅塔环湖一周，略微怀念校园时光。最后从西门出了校，找了校门口美食街随便解决晚餐。
背着电脑双手插兜，她裹着厚厚围巾，难得有机会来海淀，特地穿得像个学生——淡紫色羽绒服，鹅黄毛线帽子，颜色粉嫩，远远看着，以为大学尚未毕业。
她这么沾沾自喜，双手插兜蹦蹦跳跳，却没注意，夜色温柔掩映了她，却将另外两个熟悉的身影送到她的面前：
婊姐和……章以文。
他们是发小，走在一起很正常。
只是，章以文在北航教书，却和婊姐出现在北大附近，有点不正常。
更加不正常的是，婊姐的手紧紧挽着章以文的手臂。一整个人娇娇依偎在章以文的怀里。
他的左腿与她的右腿像被绑在一起般同步，两人以一个十分团结紧密的步伐别扭却坚定地向前走着，宛如热恋中的情侣。此刻恋人完全陷入私语呢喃，根本没有注意到周遭淡紫鹅黄颜色的小姑娘竟可能会是熟人。
而最最不正常的是，唐影已经愣在了原地：眼睁睁看着不远处这对鸳鸯迈着步子，走入了前方20米处的旅馆。
而最最不正常的是，唐影已经愣在了原地：眼睁睁看着不远处这对鸳鸯迈着步子，走入了前方20米处的旅馆。
她又想起一个月前王玉玊口中的婊姐：“那时候才上大三吧，我们啥都不知道的时候，她就化妆品全套香奈儿了，听她同学吐槽，说毕业旅行时候，大家一起挤青年旅社，她却住不惯，最后自己出钱花近千元住到了街对面的希尔顿。当时还留下一句名言，大意就是：我睡五星级以下的酒店床铺会过敏。呵，人从灰姑娘一步登天成了豌豆公主。”
而现在呢？
唐影皱着眉头，匪夷所思地看向婊姐和章以文相伴走向的甜蜜终点——
小年轻最爱的经济连锁快捷酒店。