1995 · 13

楊巡幾乎是一接手商場的管理，就第一時間開始後悔。他因為賭氣簽回商場的經營權，等高興勁過去，就想到他不是推翻在東北立下的誓言了嗎？在東北的時候因為受老王售假冒偽劣品的牽連，倉庫物資被人哄搶一空，他當時就看到開店面臨的巨大風險，因此後來絕不沾手經營，他現在怎麼腦子一混，將一家賬面虧損的商場經營接手下來了呢，但合同已簽，已經容不得他後悔。
他面對的是千頭萬緒，枝杈多到混亂的賬目。上海派來的人即將引退，但這些留下來辦移交的人，卻經不起他幾句話的提問。楊巡面對無數所謂商場管理套路，他頭痛之餘，直奔他認為的重點：錢。他就從錢進錢出的脈絡入手，理順那亂成一團的枝杈。
眼下的商場里，有些鋪位是出租的，有些鋪位則是商場自營的，自營的管得還行，進銷存的賬目都做得有條有理。但是出租鋪位的收支，楊巡只問一個問題，原商場總經理就吃癟。楊巡問出租鋪位賣出去的商品如果不通過商場的口子統一結算，而是私下與顧客完成交易，不讓商場經手而被商場收取一定額度的經手費，商場方面如何查證，又如何採取措施杜絕。那個商場總經理說了很多理由很多難處，可就是拿不出徹底解決問題的辦法。
楊巡卻是看著那總經理，對旁邊的弟弟楊速道：「做生意的哪個不是泥鰍，換我在商場租一個商鋪，我也會做小手，你看我不是一看到這個制度就想到了嗎，有錢不賺豬頭三。」他取笑完了，才問那原總經理，「這條規矩，是上海那邊傳來的嗎？」
商場原總經理道：「這些在上海實施得很好，我們搬來這兒實施，其實做小手的鋪位並不多，顧客大多還是喜歡通過我們商場的收銀台付款的，免得買去的商品有問題沒法退賠。」
楊巡不依，笑道：「上海的人也是人。我說實話，管不住小手的制度，肯定是漏洞百出的制度，肯定不是好制度，所以這條制度沒有解決的辦法，只有把制度推倒重來。」楊巡說出這話的時候，心裡忽然冒出熟悉的感覺，卻想來想去不知出處。他遲疑了一下，對楊速道：「我剛開市場的時候，從稅務老爺那裡拿來政策死背，你道是背什麼，我就是找有什麼地方可以鑽空子。尋常不繳稅是犯罪，鑽空子不繳稅是避稅。後來看稅務老爺一個一個新文件出來，都是堵那些漏洞的。老二，回頭我們要好好站到租戶的立場上看這些制度，看看到底有哪些漏洞。唉，頭痛，自找麻煩。」
商場原總經理旁觀楊巡的接手，對楊巡的這一番話卻是深有共鳴，但他只微笑道：「我們不是老闆，我們是執行者，所以……」
楊巡好奇地道：「你們上海也執行一樣的制度？」
「有些因地制宜的小變動。」
楊巡沒再繼續這個好奇，但換成另一個好奇。他真是很想知道，梁凡和李力在上海的經營究竟掙不掙錢，管理是不是也這麼千頭萬緒，如一團亂麻，光憑他看幾眼制度，就可以想到好幾招繞過收銀台的措施。楊巡肯定地道：「我得先順著錢進出的路線，把錢漏洞眼都堵死，再考慮商場人氣。」
但漏洞並不是想堵就堵，楊巡雖然是個最會鑽空子的人，可架不住人家三個臭皮匠的群策群力，他於是接連與租用商鋪的貿易公司或者辦事處開會，研究更新制度。也讓與會者提出建議，究竟別家商場怎麼做，才能吸引顧客消費。
管商場這差使，楊巡有生第一次接觸。他這人多疑，即使有下面幾位早被他收買的經理的協助，他還是非自己搞清楚商場全部的運營脈動才肯放心，而在放心之前，他先管住錢匣子，跟錢匣子有關的制度，他優先照顧，優先理順。
這一次接手經營，楊巡第一次體會到失眠。
以前都是身體累。最初做生意時候，他只要比別人跑動得勤，比別人的言行多一份熱絡，他就能賺到辛苦錢。然後的項目，他勞心與勞力並用，經常是一邊跑政策，一邊跑進度，累癱在工地沙土堆上的時候常有，腦筋動得也不少，可最主要還是動在人際關係協調方面。這回，卻是全部的勞心，所謂管理，他上手便遇到如何理順制度脈絡的大問題。這個脈絡，遠比他前面的兩家市場一條街繁瑣細緻得多。而他本人向來是無拘無束的，對於如何建立制度，心中完全沒譜。
楊巡當然借用外腦。但令楊巡覺得奇怪的是，大家都認同上海拿下來的那套規矩，還說這已經是改進得挺好的規矩。楊巡於是心裡覺得奇怪了，這種漏洞百出的制度也算是先進？那究竟是他這個外行體會不到制度的先進，還是他這個外行突破約定俗成的舊眼光，不受局限而發現新問題？楊巡認為應該是後者，但他接手的畢竟是全新的體系，而且又是龐大的關係到巨大利益的體系，他不敢大意，回過頭繼續研究現有制度的先進究竟表現在哪裡。
他接手的幾天里，每天大腦運轉得飛快，每到下午三四點的時候都感覺腦袋發燙。他索性從電器樓層搬來一隻小冰箱，往裡面扔進去一打濕毛巾，輪流取出來頂頭上降溫。
時間不等人啊。他雖然守住了錢匣子，可是每天的水電人工費用嘩嘩地往外流，錢匣子靠守是守不住的，他得儘快產生效益出來，因此他必須分秒必爭。