第十五章

去見郁燃時，洛冰打了一路腹稿，她先打苦情牌，極盡渲染章佳麗的艱難處境，以及職場媽媽的心酸，郁燃自顧自批文件，置若罔聞。

　　洛冰說了半天單口相聲，沒得到哪怕一個「嗯」字的回應，尷尬得不行，可自己啟幕的獨角戲，跪著也要唱完，她無奈地轉頻，替章佳麗為昨天的失禮行為道歉。

　　郁燃忍無可忍，手指一松，任由鋼筆掉上辦公桌，跌出噔一聲脆響，他拍拍桌子，勾著手指叫道：「你過來。」

　　洛冰一愣，走去他身邊。

　　郁燃坐在原位，半仰頭盯著她，眸子里閃著懾人的寒光，彷彿剛開刃的寶刀，不見血不歸鞘，「看你不像個笨蛋，是故意裝傻還是胡攪蠻纏？」

　　這話洛冰不敢回答，只能用略帶茫然和驚惶的眼神，示意他不吝指教。

　　郁燃冷笑了聲，「章佳麗的家庭情況與我無關，她潑我茶水也不算事兒，說句對不起就行。關鍵是，你知不知道金城那項目的預估收入？」

　　洛冰不參與業務，這題嚴重超綱，她只能又窘迫地望著他，請他繼續指教。

　　「就知道對你不能抱任何希望。」郁燃懶得再看她了，莫名被嘲諷的洛冰敢怒不敢言，乖乖往下聽，「這項目各方面條件都很好，一旦開盤就是江城年度銷冠種子選手，銷冠意思懂嗎？」

　　「懂懂懂，銷售冠軍，賣得最好的樓盤。」

　　「銷冠第一年預估成交額便能超百億，這百億能給公司帶來近億營業收入。章佳麗拷錯個文件，一個億不翼而飛，你現在懂了么？」

　　洛冰一直都明白問題根源，但她不能提，畢竟這窟窿已被徹底捅穿，沒法修補。

　　她艱難地扯出一絲笑容，「這的確是她的責任，可我覺得不應該因為某一件事就否定員工整個人。章佳麗專業能力很強，更難得的是一向與人為善，經常幫助其他同事，她為公司做過巨大貢獻，特殊情況下失誤一次就要被祭旗，是否……不太合適？」

　　「她做出貢獻時，公司難道沒有支付報酬或獎金嗎？」郁燃收回目光，重新撿起文件，「有功就賞，有過就罰，沒有例外！」

　　洛冰從事人力資源六七年，深知員工不是機器，一舉一動都會對周圍人產生影響，比如，性格友好帶來的正面效用你怎麼拿制度來衡量？

　　法律量刑尚有區間，一刀切的公平本身就是一種不公平。但見郁燃一副不願再溝通的樣子，她知趣地閉了嘴，放棄掙扎。

　　眼前只剩一條路，反而心定了。

　　她打開文檔，撰寫處理方案，如何勸章佳麗主動辭職，倘如對方不同意要如何強辭，強辭後如果對方仲裁、訴訟要如何應對，如果引發負面輿論，要如何做危機公關……

　　一套方案寫下來，自覺有七八分把握，正要去找章佳麗，座機響了。
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　　章佳麗今天來得很早，也沒敢去見郁燃，只寫了封言辭懇切的長信道歉，之後又找格琿曲線救國。

　　格琿除了統籌人事，還全面負責品牌企劃工作，二部內部折騰得再厲害，他權當看熱鬧，可一旦涉及對外口碑，就得慎之又慎。

　　安撫了章佳麗，他把洛冰叫去辦公室，「準備怎麼善後？」

　　洛冰語氣像個機器人，「郁總說有過當罰，按規定得開除。」

　　格琿冷冷一哼，「開除孕婦，虧你們想得出來，還嫌向晚晴的事不夠丟人？趁早給我打消念頭！」

　　「郁總大概不會妥協……」

　　「不妥協就勸到妥協，這也是費總的意思。你是集□□到事業部的HRBP，得有自己的立場，得站在人力資源角度提出專業建議，而不是不帶腦子，就當個唯命是從的執行秘書！」

　　他難得疾言厲色一回，洛冰卻沒被嚇著，她就是覺得累，非常累，彷彿渾身骨頭都被抽掉了，「格總，對不起，我能力有限，真的無法影響郁總的決策。如果不準強辭是上頭的指示，那可否請您出面跟郁總溝通一下？」

　　「什麼事都要我出馬，還要你們幹什麼？」

　　洛冰點頭，轉身就走，走出兩步又問：「除了不準開除，費總還有別的指示嗎？」

　　「別讓章佳麗把事情鬧大，別讓公司成為笑柄。」

　　洛冰拉門而出，心裡煩得好像裝了幾十斤炸藥，飄個火星就能原地爆炸。

　　非逼著我這差了四級的小鹹魚去跟總經理叫板，你怎麼不逼著我登月上天呢？這HRBP真他娘不是人乾的，天天受夾板氣！

　　她臉色差極，跟被人掘了祖墳似的，接了熱水也沒回工位，就靠在茶水間發獃，想來想去，始終沒想出能說服郁燃的有效策略，最後自暴自棄了，愛咋咋地吧，大不了辭職，天無絕人之路，有手有腦子就餓不死。

　　周李拿著茶杯進來泡茶，看了她兩眼，「遇到硬骨頭了吧？」

　　洛冰擺個比哭都難看的笑臉，周李笑道：「要擱以前，接到有挑戰性的工作，你肯定開心得恨不得放鞭炮，現在怎麼這副表情？」

　　「年紀大了，力不從心啊。」

　　周李笑而不語，拿完水，經過她身邊時停住腳步，低聲嘆道：「咬咬牙就過去了，我被一部當保姆使喚，不也撐到了現在？」

　　洛冰心頭一暖，所有戾氣土崩瓦解。

　　是啊，逃避和放棄解決不了任何問題。一年多前，她就是因為想明白了這個才沒有辭職，如今時過境遷反而打起了退堂鼓，看來對工作失去激情後，連耐心都快磨沒了，這可不是好事。

　　她咕嘟咕嘟灌了滿滿一杯水，挽起袖子，重振旗鼓。

　　臨近午飯點做完了新的處理方案，她速戰速決，直接去郁燃辦公室，「老闆，您下午有空嗎？想再跟您聊聊章佳麗的事，大概需要一個小時左右。」

　　「沒空。」郁燃的日程都刻在腦子裡，想也不想，斬釘截鐵。

　　洛冰挨了當頭一棒，也不沮喪，正想另約時間，又聽他說，「要聊就現在。」

　　「那一起吃個工作餐？」
　　「等我三十秒。」

　　郁燃把手頭文件做了個收尾，三十秒後準時起身。

　　兩人去對面商業中心的西式簡餐廳挑了個偏僻的卡座，洛冰率先開口，「郁總，不好意思，經過討論，人力資源線不建議辭退章佳麗。」

　　「是人力資源線的建議，還是格總的建議？」

　　洛冰沒想到有此一問，她拿不准他的想法，便順著話頭笑道：「區別很大嗎？」

　　「如果是後者，我去找格琿。」郁燃知道她做不了領導的主，也沒打算為難她，「如果是前者，你說我聽著。」

　　假如說後者，倒可以趁機金蟬脫殼……洛冰動搖了幾秒，很快便否定了這選項。

　　都坐這兒了，臨陣逃脫未免太慫，何況，她本人也不支持強辭孕婦。

　　既然在郁燃的概念中沒有酌情處理，只有按規執行，洛冰也就沒再替章佳麗賣慘，連可能產生的負面輿論都一句帶過，「關鍵在於，哪怕開了章佳麗，對已經造成的損失，也於事無補。」

　　「被害人逝去的生命無法挽救，所以刑事處罰就毫無意義？」郁燃嗤之以鼻，「懲戒不是為了亡羊補牢，而是殺一儆百！」

　　「但懲戒並不是只有辭退這一種方式。」

　　洛冰第一次堅守立場，和郁燃短兵相接，「讓章佳麗失去賴以生存的工作，這處罰對她而言的確不輕，也能起到一定的震懾作用，可除此之外，沒有任何積極影響。也許有其他措施，既能起到震懾作用，又能產生正向激勵呢？」

　　郁燃手中刀叉一停，抬起眼皮看過來，「說。」

　　洛冰娓娓道來。

　　她和郁燃一樣，看到了這次失誤背後的深層次問題，二部長期處於弱勢部門，備受欺壓，員工得不到足夠的尊重和認可，自我評價越來越低，各種消極情緒大肆蔓延，對公司的對抗心理也越來越嚴重，如果提早採取措施，其實結果是可控的，就像章佳麗，她最近的焦慮情緒非常明顯，但所有人都沒注意這一點，如果提前介入並進行疏導，有可能就不會出現現在這種情況。

　　郁燃徹底放下了手中的餐具，「所以？」

　　「章佳麗犯了大錯，必須降職，以示懲戒，她在復盤會議上當場失控，可見情緒管理能力也有待加強。我建議以此為切入點，引入EAP服務。」

　　洛冰不知道郁燃能否聽懂專有名詞，畫蛇添足地解釋道，「Employee Assistance Program，也就是員工心理援助計劃……」

　　「我懂，繼續。」

　　真是個急性子，半分鐘都等不得，洛冰一笑，「EAP可以幫助員工解決各種心理和行為問題，喚醒員工生命力，增強組織凝聚力，打造更健康、更高效的工作環境。尤其如今二部準備向專業顧問方向轉型，轉型必有陣痛，EAP有利於穩定軍心，幫助員工平穩過渡，儘快適應。」

　　郁燃心中一動，他不情不願地承認，在人力資源實操的縱深度上，他不如她。

　　這種認知讓他頗為挫敗，聲音愈發低沉，「聽起來不錯，可行性呢？」

　　「集團給事業部的自由度比較高，人力資源規劃基本都由HRBP主導，別超預算就行。我大致做了估算，可以從培訓和團建等模塊省出來，問題不大。」

　　術業有專攻，郁燃縱使隱隱不甘心，卻也認了，「按你說的辦。」

　　洛冰偷偷吁了口氣，不再說話，埋頭吃飯，還沒吃幾口，郁燃就完成了戰鬥。

　　回憶著這件事始末，他驀然勾起嘴角笑了，漆黑的眸子緊緊盯著洛冰， 「原來你還懂EAP服務，原來你還懂組織發展，原來這才是你的真實水準！」

　　三個咬牙切齒的「原來」，把洛冰嚇得直哆嗦，她盡量裝出純良無害的小白兔模樣，用濕漉漉的大眼睛看老闆，以期利用性別優勢，躲過氣勢洶洶的問罪。

　　「肚子里乾貨不少嘛，今早跟我胡攪蠻纏那麼久，逗我玩兒呢，是吧？」

　　郁燃擦完嘴，把毛巾扔到旁邊，舌尖不經意頂了頂上顎，滿身殺氣呼嘯而出，就好像豹子看到了獵物在磨門牙。

　　這眼神再狠點就能把她撕碎，洛冰灰溜溜地低下頭，壓著砰砰砰的心跳，「當時……我忘了。」

　　「那以後，你最好長點記性！」

　　「嗯嗯我一定！」洛冰像上了發條般點頭不止，罷了還狗腿地給郁燃添茶。