第三十一章 英雄閨房救美（下）
柔和的光線籠罩著整個房間，映著畫滿粉色木棉的牆壁，顯得溫馨動人。
程嵐像只乖乖兔一樣抱了一隻靠墊坐著，不停的「嗯、嗯」的點頭，就差兩隻眼睛幻化出小星星了。
「知道捷藍（JETBLUE）航空的事么？那是非常成功的一次危機公關！」唐碩在鍵盤上輕鬆搜索到捷藍航空創始人大衛尼爾曼的道歉視頻，「這件事已經被不少專業參考書作為典型案例收集了！」
「尼爾曼的成功來源於幾個方面：第一：透明度。Thetruthisnaked!(真相是赤裸裸的)，與其遮遮掩掩，讓公眾從媒體的猜測與不實報道中形成錯誤理解，繼而讓矛盾越來越深，不如主動坦誠，將一切可提供的信息資料公布出來，甚至和對手分享技術與市場分析！這一點看似容易，其實很難！」
「第二，勇於承擔責任。雖然這種處理方式會帶來短期內的損失，但是長期來看的話，因為你在公眾中的信譽度提高了，就會形成極大的暈輪效應，這樣的形象傳播比任何廣告、代言或者是慈善活動等宣傳方式要有效一千倍！」
「第三，尼爾曼背後的公關團隊非常懂得因勢利導，用我們愛說的一句話，就是與時具進！他們選擇在Youtube上發佈道歉視頻，是非常聰明的做法。利用網站的覆蓋面與知名度，幾乎不費一分錢，傳播力卻比傳統媒體要強的多！」
程嵐「哇」的一聲，讚歎道：「對哦，美國大選的時候，希拉里不是也在Youtube上發表演說視頻了么！不過好像她利用的不是很成功……有點糟糕，其實我很支持她的！」
唐碩笑道：「這就是處理危機最細節、也是最難模仿的一點了！」
「你是說……個人魅力？」程嵐瞪大眼。
「對！因為很多人都不善於道歉，還有許多人根本不屑於道歉！而尼爾曼不但善於道歉，還能通過他的個人表現，將道歉轉化成企業競爭力，成為一種企業文化，將它傳遞給公眾。以至於讓人覺得他親切，謙虛的態度，就是捷藍航空的服務態度！」
唐碩順手打開希拉里的那段演說視頻，「而你看她，其實希拉里不管是在資歷還是經驗上，都比別的候選人要豐富的多，但她不管在什麼公眾場合出現，總是顯得很憤怒的樣子！這樣並不討人喜歡，因為這種印象是很直接的，使人潛意識裡就對她產生抵觸和防備心理，而不去思考她是不是Qualified(合格的)！
「難怪我們太后叫她『AngryHillary』（憤怒的希拉里）」程嵐吐吐舌頭，「你怎麼會懂得這麼多的？」
「我在去斯坦利之前，就是在LX公關部的！」唐碩又在搜索引擎里鍵入「艷照門」三個字，「我懂得的大部分是企業公關，你現在要處理的卻是另一類危機，應該是有很大的不同，比如TinaMok這件事，處理的好了，也許能化危機為機遇，而不像這個……」他指指電腦屏幕上的一長列相關報道，「其實他的公關團隊是極出色的，可惜他犯得案子實在太大，只能是有死無生！」
「我覺得還是相關的，其實關鍵是……真相！」程嵐皺著眉頭，「這些明星誰知道是在說真話還是在撒謊，沒準兒她就是在利用這事兒炒作呢！」
「那就再好不過，你幫著她炒作不就成了！」唐碩一笑，眼神帶了絲狡黠，「這種事情，你還是得先摸清她的想法，反正你的強項就是推廣，一切按照擴大知名度的方向去做就是了！」
程嵐拿眼睛斜他，「我早就發現你是道貌岸然的那種人！」忽的又一拍腦袋，「她要是名氣反而越來越響了，那『LOTUS』不要她不是虧了？」
「其實『LOTUS』沒必要請她當代言，」唐碩挑眉，「請明星代言已經太泛濫了，好不好都那麼回事！我看你們做的第二輯廣告就很好，還不如直接用他們三個代言！既有代表性，又囊括了整個消費人群！」
「哇！大神啊！」程嵐忍不住一把拽住唐碩的胳膊，「我怎麼就望了你是諮詢公司的超級策劃呢！平時你是不是按照小時收費的啊，哈哈，我賺死了！」
「你當然賺！」唐碩好笑的任程嵐抓著胳膊來回甩，平時里她總是一副精幹聰明的『白骨精』形象，沒想到私下裡這麼可愛，完全是個小丫頭，「我不但提供了免費諮詢，還為你端茶倒水，你真是賺死了！」
「安琪真聰明啊，直接把你送來，比她親自來有用多了！」程嵐急急忙忙的打開WORD文檔，「被你這麼一啟發，我有了不少新的想法，得趕緊記下來，回頭忘了就糟了！」
唐碩看她精神十足的打字，也點頭道：「都半夜了，我看你也不想休息，餓不餓？你有麵條嗎？胃病要少吃多餐的！」
「有麵條，還有雞蛋！」程嵐感激涕零的看向唐碩，他正在冰箱里尋找材料，「唐碩，你太讓我感動了，你好像田螺姑娘哦！」
「那你是不是想要我以身相許呢？」唐碩也不回頭，徑自忙碌著，卻冷不丁的丟下這麼一句半玩笑半曖mei的話！
汗！程嵐一呆，愣了下才半真半假的道：「那我叫你田螺先生算了！」也不等唐碩回應，立刻岔開話題道：「哈哈，你的主意真好，用安琪他們三個代言的話，費用可以省下一半呢！真便宜！」
唐碩回頭看了她一眼，笑道：「不是吧，你連好朋友也坑？自己人應該多給一點么！」
「不行不行，你不知道，這年頭除了能坑朋友，外人誰肯給你坑啊！」程嵐高興的嚷嚷，「這個就叫做『殺熟』！」
「看來你也是壞小孩啊！」唐碩走回來拉拉程嵐的亂糟糟的辮子，「雞蛋面，馬上就好，不知道你喜不喜歡！」
「喜歡的、喜歡的！」有人肯為她做飯她還敢挑剔？「你看我要是有尾巴的話肯定會使勁兒的搖的！」
唐碩的手藝果然非凡，連一碗雞蛋面都能做得這麼香。程嵐往嘴裡劃拉了幾口，胃裡頓時暖融融的，人也精神了許多，見唐碩在電腦上不停的搜索外加複製粘貼，便好奇的把頭伸過去看，才發現他是將網上搜索到的有用的信息都給她歸納到一處，心裡一陣感動。
程嵐靠回到墊子上，眼神卻不由自主的留在唐碩身上掃來掃去，他的側臉線條還是很硬朗的，鼻樑當中有些微微凸起，相書上說山根高的人有福氣……汗！她都在胡思亂想些什麼！不過……他全神貫注的樣子真的很吸引人……
「我覺得你重心還是要放在『展騰』這邊……嗯？」唐碩邊說邊抬起頭來，卻發現程嵐兩隻眼睛直勾勾的望著自己，手裡還捧了個空碗，樣子既呆又好笑，「怎麼了？」
程嵐被人發覺到自己偷窺，窘的差點直接把臉埋進碗里，卻還是故作鎮定的道：「人家都說認真的女人最美麗，我看認真的男人也是蠻美麗的……」OMG！她在說什麼啊，聽上去好像是在調戲男人啊！
唐碩被程嵐說得愣了，忽然覺得眼前的她臉紅紅的煞是可愛，尤其是嘴角還掛了一小截麵條……
呃！程嵐眼睜睜的看著唐碩將手伸向自己的臉，他……他這是要做什麼？
程嵐下意識的往後一躲，「哎喲！」，後腦勺重重的撞在了身後的硬木沙發扶手上，疼得她大叫一聲。
「怎麼回事！」唐碩一驚，立刻抓住程嵐的手往面前一帶，「怎麼這麼不小心！」不過這一撞，倒是把那截麵條給撞飛了！
「我……」程嵐覺得自己這輩子也沒這樣手足無措過，尷尬的也不知道該說些什麼。忽的又見到唐碩近在咫尺的臉，心底沒來由一陣緊張，又忍不住埋怨自己怎麼表現的活像個剛畢業的小女生，唐碩一定覺得她笨死了！
這丫頭真是好玩！唐碩看見程嵐鼻尖上居然都沁出了汗，兩隻眼睛傻不愣登的盯著他瞧，屋子裡變得出奇的安靜，這讓他心底沒來由的覺得一絲燥熱……
心隨意動，兩人間的距離在不知不覺中越來越近了，眼看嘴唇就要碰到一起……
「我……我去洗碗！」程嵐「騰」的一下跳起來，慌慌張張的往廚房跑去，將碗朝水槽里一丟，撞擊聲清脆無比。
還好她懸崖勒馬，差點又要犯錯誤了……程嵐打開水龍頭，一邊胡亂的洗碗一邊想，水濺了一身都沒感覺！
唐碩聽著廚房裡叮叮咣咣的響聲，嘴角泛起一絲笑意，繼續埋首於電腦中，心情卻是前所未有的好！