第51章

51、奇葩的來客

在許蜜語聯繫完導遊的不久後,柯文雪再次從對講裡面急切呼叫她。

柯文雪氣喘吁吁地告訴許蜜語：「那老頭，他絕對是故意的！他現在已經進入一種變本加厲的折騰狀態了！他就快要把我折騰死啦！蜜語姐，你倒是再想想辦法呀,快點救救我們吧！」

許蜜語又上樓去看了下。老人家的確作妖難纏，快把服務員姑娘們折騰瘋了。趙可樂因為實在受不了，正在跟老人理論,眼看就有要和老人吵起來的架勢。

許蜜語趕緊上前去拉開趙可樂，又把大家拖回客房部，鄭重叮囑：「從現在開始，你們一定記得，不管那個老人怎麼作怎麼鬧，你們都不要和他頂撞,切記。」

趙可樂委屈不服：「憑什麼啊，憑什麼只能他無理取鬧地欺負我們，我們就不可以理論啊？就憑他老嗎？所以就可以倚老賣老欺負人嗎？」

她說著說著委屈得都帶了哭音。

許蜜語連忙安慰她：「不讓你跟他吵,其實真的是為了你好，你剛才沒看到嗎，你跟他理論的時候，他整張臉都充血似的，你就真不怕他萬一激動過度倒下去什麼的，他家人來找你麻煩啊？」

趙可樂這麼一聽，不由有些後怕起來。

李婉在一旁有些不以為意地安慰她：「沒事沒事啊，你看那老頭聲若洪鐘的樣兒，哪像有病,蜜語姐嚇唬你呢。」

許蜜語怕李婉不當回事,特意又強調一下：「你們記得，不要和那個老人再對嗆。我已經拜託導遊聯繫他家人了,應該很快，他就可以被他的家人接走。」

大家唉聲嘆氣，只祈禱老人家屬快點趕來。

晚上許蜜語不當班，但下班後她仍然留下來沒有走。她始終覺得樓上老人的狀態和自己曾經見過的情況很相像。為了以防萬一，她決定再多留一會兒，再觀察一下老人家的狀態。

到了晚上十點鐘左右，前台值班服務員突然很著急地找許蜜語，對她說：「主管，樓上那位老人的狀態好像不太對勁！」

許蜜語立刻衝進電梯。

上了樓，進到老人房間，看著老人的躺在地上的狀態，許蜜語的心怦怦怦地跳。

還真是跟她以前遇到的情況一樣！

值班的趙可樂直接嚇哭了：「蜜語姐我聽你的話，都沒有再跟他頂嘴什麼的了，真的！他這樣真的不關我事啊！」

許蜜語說著知道，讓她退到一旁去，又趕緊告訴周圍的人都讓開，不要隨意碰老人，再用對講機呼叫前台：「快叫救護車，快！」

*

老人最終被許蜜語經過緊急處理後，叫了救護車送往了醫院。

第二天一早，老人家屬趕到酒店。

來人應該是老人的兒子，一副商業精英的樣子，一看就是精明不好哄的主。

他一來就要求見見「那個叫許蜜語的前台主管」，一副很激動的樣子。

大家不知道老人家屬是不是來追責的，因為老人是在酒店裡犯的病，他犯病後只有許蜜語碰觸過他。

他們看著老人兒子那副很激動的樣子，很擔心是不是老人的情況不妙、所以老人的兒子過來發飆了。

所以大家表現得都很防禦、很謹慎。

等許蜜語被人叫來大堂，和老人家屬碰上面時，大家都在喉嚨口緊張地提了一口氣。

但下一秒所有人都被嚇了一跳——

老人的兒子雙腿一曲，眼看著好像就要給許蜜語跪下磕頭似的。

*

在那雙膝蓋撞擊到大理石地面之前，許蜜語趕緊上前一步扶住老人的兒子。

對方看起來是個年輕有為的精英人士，大庭廣眾竟要給自己下跪……許蜜語直呼使不得。

老人兒子站定後，自我介紹叫蔣友，然後他開始掩不住感激地對許蜜語道謝不停：「謝謝您！謝謝您救了我父親！您托導遊聯繫我、告訴我，說我父親可能腦梗了，我一開始還覺得莫名其妙，因為我父親平時身體很好，不然我也不會放他一個人跟團出來旅遊。導遊又說我父親在這邊鬧騰得厲害，我一聽就覺得更離譜了，因為我父親平時脾氣不壞的，更不會作妖。所以起初我還不想搭理你們的，後來是我妻子說，不然我就過來看看吧，萬一真是老人突然作妖，那就把他接走。就這樣我上了飛機。可誰成想我一下飛機，就聽說我父親真的腦梗進了醫院！」

他說話說得急，一口氣說下來有些咳嗽。許蜜語連忙給他倒杯水，讓他喝完慢慢說。

蔣友一口氣把紙杯里的水喝光，喘口氣後繼續說：「收到我父親進了醫院的消息之後，我就直接從機場趕去醫院，醫生告訴我說，虧得我父親的急救處理措施做得及時到位，送來醫院送得也及時，現在才能沒什麼大礙，要不然指不定就得偏癱在床上了！醫生還說是您幫忙墊付了醫藥費、住院費，還說您是確定我父親沒事之後才離開的。許主管，真的謝謝您了！您不知道我父親對我來說多重要，我是農村出來的孩子，很小母親就去世了，我父親一個人帶大我供我上學，他現在年紀大了我也有點出息了，我就想讓他過過好日子到處旅旅遊，沒想到會有這種突髮狀況！許主管，謝謝您救了我父親一命！謝謝您給他急救，又及時送他去醫院，還幫他墊付了費用！真的謝謝您，謝謝！」

蔣友對許蜜語很激動地道謝，一邊謝一邊眼圈都紅了。

許蜜語連連說著別客氣。她告訴蔣友：「既然您父親住在了我們酒店，那竭盡所能照顧好他的一切，就是我們應該做的。」

她這話說得真誠，不似別人講起來那樣一聽就是在空擺腔調。她的真誠不僅令蔣友聽得感動，此刻前廳其他人也都聽得莫名有種使命感和榮譽感似的動容。

蔣友忍不住對許蜜語又問了一個問題：「有件事我其實特別好奇，您是怎麼預判到我父親可能會腦梗的？」

這也是大堂里其他人心中的疑惑。

許蜜語笑了笑，回答說：「以前我家樓上的鄰居，是位獨居老人，她總到我家裡來吃飯。有天她變得特別奇怪，一直不停地發脾氣、找茬折騰人、沒事找事。我以為她是遇到了什麼不順心的事，就想陪陪她。還好那晚我陪她來著，她當晚就情況不太對，我趕緊叫了救護車把她送去醫院，當時醫生診斷後告訴我說，她是腦梗了，還好就醫及時，保住了命。」

也是因為這件事，讓她親眼見到人世無常和急救的重要性。她平時不上班待在家也沒什麼事，後來索性專門去學了急救知識。結果昨天晚上就派上了用場。

許蜜語看著蔣友笑著說道：「我昨天上去看了下您父親，我覺得他的狀態有點像我那位鄰居老人。可是我也拿不准他是平時就脾氣差還是發病前兆，但為了謹慎起見，還是請導遊聯繫了您。我之前也想好了，如果他只是脾氣差，您白來一趟的路費我願意為您出。」

蔣友聽到這感嘆道：「許主管，您真的是我見過的最好的人，您心裡有大愛！再次感謝您救了我父親，您這份恩我會記在心裡，以後但凡有我蔣友能幫忙的地方，您只要說句話就行！」

許蜜語再次強調一切都是她應該做的，請蔣友千萬別再這麼客氣。

送走蔣友後，許蜜語發現大堂里其他人看著自己的眼神，似乎和氣友善了許多。

晚上陸曉妍在微信上的八卦群里艾特柯文雪：【我說你們這位許領班，有點東西！】

柯文雪回她：【那當然！之前你們都看錯她了吧，還以為她怎麼就這點能耐，怎麼跟幼兒園老師似的，遇到點事自己解決不了就開始找家人來了。】

李崑崙插話：【昨晚下班之後我見到蜜語姐在酒店外面檢查消防通道來著。】

沒人理他。

陸曉妍在忙著噴柯文雪：【少說我！你當時不也跟我想的一樣？】

柯文雪也在忙著狡辯：【但我馬上就醒悟了，我猜到蜜語姐肯定還有後招，她不可能就那點招數。結果讓我猜著了吧！她準確預判了老頭的狀態是腦梗前兆！】

沒人理的李崑崙繼續自說自話：【我當時還納悶她怎麼管這麼寬，消防通道她也查。現在看她是怕那個老人萬一真發病，消防通道上有車佔道，救護車會進不來吧。】

還是沒人顧得上理他。

陸曉妍艾特柯文雪：【說起來昨晚下班前她好像跟我們大堂經理說了一下，擔心樓上老人可能會生病，應該採取點預防措施。】

陸曉妍：【但經理沒太當回事，還覺得她是在酒店待的時間太短見過的奇葩客人太少，等見得多了她就會發現，那個老人的狀態啊，不叫發病前兆，那叫壞人變老了。】

陸曉妍：【經理這麼跟她說完吧，她也沒置氣，但下班之後她也沒走，主動要求留下來陪我們值班。我當時還覺得她有點多此一舉呢，因為我和我們領導想法一樣，覺得老頭只是奇葩不是腦梗前兆。】

柯文雪：【沒想到吧，人家其實是未雨綢繆！】

陸曉妍：【可不是，我和我們領導都覺得她見的人少，所以大驚小怪。殊不知真正見識少的是我們啊，原來老人突然變得折騰人是腦梗前兆！】

陸曉妍：【說到底，那老人是多虧許主管了，因為她準確的預判，那老人出院以後才能繼續活蹦亂跳地安度晚年。】

柯文雪：【我跟你說過什麼來著？我們蜜語姐是靠能力空降的，看，我沒說錯吧！】

陸曉妍：【現在看，她還真是有點東西的。她這人乍看起來很普通，普通到你根本不想聽她的話。但我發現她總是能在你看輕她的時候，默默地做出點一鳴驚人的反轉成果來，那種讓人不得不心服口服的成果。然後等下次她再說讓我去做什麼，我就會忍不住想聽她的。】

陸曉妍：【這就是能力的魅力吧？哎，我現在在這越說越覺得，這個女人，確實有點東西！】

李崑崙忍不住再次插嘴：【喂！你們到底看沒看我上面說的話啊？我說的話總結起來也是這個女人有點東西啊！！別當我不存在，你們看看啊！！】

柯文雪和陸曉妍都回他一串敷衍的「是是是」。

得不到回應的李崑崙很憋得慌。他只好第二天把這些八卦，趁著送餐的時候八給頂樓薛助理聽。還好薛助理聽得津津有味，讓他覺得非常舒坦。

薛睿從李崑崙那裡津津有味聽完這件事，又去紀封跟前津津有味講了一遍。

紀封全程垂眼盯著平板電腦，收菜、種地，好像挺忙似的。

但耳朵一點沒漏地把薛睿講的東西全聽了進去。

聽到最後紀封不由想著，那些人倒是有句話說得沒錯。

那個女人，確實乍看起來很平平無奇。

但她其實，有點東西。

*

許蜜語能感覺到，前廳部的人對自己的態度在慢慢發生著變化。一種好的變化。

就像之前紀封點化她的那樣，她只要讓大家看到她的能力，大家真的就在變得一點點接受她。

她想自己得變得越來越有能力才行。於是在下班之餘的空閑時間裡，她忙著看書學習，不斷補足自己。

這天有位住店客人路過大堂時，停下來問接待員鄧蓉：「我是外地過來旅遊的，請問本市有什麼特色美食嗎？」

接待員鄧蓉立刻掰著手指頭給客人介紹起當地著名美食飯店，她自覺講述得得體到位又生動。

大堂經理路過時卻沉著一張臉。

許蜜語趕緊走過來，截住鄧蓉的話頭，讓她去幫忙接待一下剛進酒店的客人。

鄧蓉滿心的不樂意和不情願，覺得許蜜語是在大堂經理面前急著搶功表現，於是不軟不硬地回了句：「禮賓在接待呢，暫時還用不到我呀。」

她想繼續為客人介紹本市美食飯店，許蜜語飛快看她一眼。這一眼竟帶著鄧蓉以往沒有見過的嚴厲和氣場，她被鎮住了，一時沒說出話。

許蜜語隨後轉頭，面帶微笑看著客人說道：「我來繼續向您介紹我們這裡的美食吧。其實先生您想嘗特色美食，不用到處找的，我們酒店的餐飲部就能全方位滿足您的需求！我們酒店不論中餐廳還是西餐廳，都有很多特色美食，如果您有會員卡，還會打折扣，吃起來性價比非常不錯的！」

她開始向客人介紹酒店餐飲部的大廚和美食，聽得客人連連稱嘆道：「原來美食就在我身邊，我還在捨近求遠地問呢。好好好，那麻煩你幫我先在中餐廳定個位子，我今晚就要帶著家人一起嘗一嘗！」

許蜜語笑著說好的，一定包您滿意。

客人走後，大堂經理臉色不錯地看著許蜜語，說了聲很好。但轉向接待員鄧蓉時，他的眼色又冷了下來，沒說話就扭頭走掉了。

鄧蓉滿心委屈不甘，覺得許蜜語搶掉了自己的功勞，害她被大堂經理冷眼。

她憤憤地跑去前台，趁著沒客人，跟史幻幻吐槽許蜜語。

「你說她人怎麼這樣啊，是不是太沽名釣譽啦？連下屬的功勞也要搶呀！」

可這次史幻幻居然沒有幫她，反而看著她像看著個傻子似的說道：「你……缺心眼吧？你覺得剛才許主管是在搶你功勞？她是在救你啊你個小白痴！」

鄧蓉被損得一愣：「她在救我？？」

史幻幻戳她腦門道：「人家客人問你當地美食，你個傻子就真的開始介紹外面的美食飯店，你沒看到經理臉拉得多長嗎？都恨不得把你吃掉了！把自家客人拱手往外推，你說你是不是缺心眼？還好許主管及時過來替你打了圓場，首先介紹了我們自己酒店的餐廳。」

聽史幻幻這麼一說，鄧蓉恍然大悟：「天啊！我疏忽了！我在我的小某書上為了吸流量每天都在介紹本市各店的美食，我聽客人問我這個問題的時候，還沾沾自喜覺得他撞我槍口上了，這題我會答！我完全忘了把小某書思維換回到本職工作思維了……這麼說許主管還真是救了我，我誤會她了嗚嗚……」

自此之後，接待員鄧蓉對許蜜語交代的事情，服從度一下就上來了。

不僅如此，她對許蜜語從服從，漸漸變得有點佩服。

她發現許蜜語不僅反應快，還很有想法，她總能第一時間發現問題並且迅速解圍困境。

這位代理主管空降是空降，但其實真的很有能力。

比如住店的客人詢問旅遊攻略時，她問一句客人的旅遊偏好後，立刻張嘴就說得出最適合客人的旅遊路線。

想去海邊的話，可以一路上先去哪裡，再去哪裡，中間在哪裡吃頓午飯，那的什麼菜是最特色的美食。晚上注意要在幾點鐘前往回返，走哪條路，這樣會避開高峰擁堵。

如果想去爬山，應該從哪裡出發，從山的哪一面開始爬，爬到哪裡有個歇腳亭子，向著哪個方向照相的風景最美。

連客人想乘飛機或者高鐵，幾點鐘去哪個城市，只要對方問，她就通通都能迅速回答出來。

好像什麼問題都難不住她似的。

事後大家好奇，也私下問許蜜語為什麼什麼都知道，簡直像本行走的旅遊百科全書和行走的航班信息表。

許蜜語笑著告訴大家：「我還真就是把旅遊百科全書和航班信息表，通通背下來吃進腦子裡了。那些旅遊路線，趁著下班後我也一一走了一遍。」

大家有點咂舌，也有點佩服她。本以為她就是空降鍍金，沒想到她為了一份工作，可以下這樣的苦功夫，可見她對她的事業充滿熱愛與虔誠。這樣的態度，總歸是挺值得尊敬的。

此後大家還驚奇發現，許蜜語一個人竟能接待至少三個國家的外國人，因為她居然除了英語，還會說泰語和日語。每當她綻放笑容接待來賓時，她整個人就變得特別明媚粲然，她就會有一種彷彿發光的好看。

他們慢慢看到這個女人面對她自己的工作，是下過功夫的，她能被空降來做代理主管，可能跟裙帶確實關係不大，應該是她有足夠能力可以勝任。

因為她還真是，有點東西的。

*

以前許蜜語在客房部的時候，覺得客房部可能是全酒店遇到奇葩最多的地方。可自從她調到前廳部，她發現這裡才是對人類物種多樣性最有見證的地方。

因為好多奇奇怪怪的人在前台就被打發掉了，根本還住不進客房裡去。

這天天氣晴朗，清風和暢，旅遊旺季正在延續中。

酒店大堂走進一對青年男女，兩個人打扮時髦，走路仰頭，女的化著煙熏濃妝，男的描著細黑眼線。

仔細看，男的嘴裡還叼著根煙。

兩個人從酒店正門一走進來，接待員掛上笑臉本要上去迎接，順帶想告訴眼線男，酒店裡禁止吸煙。但當她看到煙熏女手腕上纏著的東西，立刻花容失色後退幾大步。

那煙熏女手臂上纏著的，居然是一條青綠色的蛇。

看到接待員被嚇得連連後撤，煙熏女人不高興地眨著塗成褐色的眼皮，撇嘴一嗤:「至不至於啊？它又沒咬你！我們小青很乖的不咬人，你這樣反倒要嚇到它的好吧？」

她挽著眼線男人，翻著白眼越過接待員，一起走去前台，提出想要開一間大床套房。

史幻幻看到兩個人時，尤其看到煙熏女人的手臂時，也和接待員一樣，臉色一下就白了。

但她比接待員有出息一點，沒有向後逃跑。但也躲在前台後面瑟縮著，說話時聲音在發抖：「先生，不好意思，我們酒店裡面禁止吸煙，還請您把煙熄掉，麻煩了。女士，很抱歉我們酒店規定不能攜帶寵物，請您諒解！」

眼線男人沒有把煙熄掉，反而狠吸一下，再眯著眼徐徐吐出，很挑釁的樣子，而後說：「哪那麼多事，抽根煙還能把你家這破酒店點著了？」

煙熏女也反駁史幻幻：「你們不允許攜帶寵物關我什麼事呀？小青它又不是寵物，它是我的家人。」她說著還把纏著青蛇的手臂故意往史幻幻面前一送。

史幻幻這回被嚇得沒忍住尖叫了一聲向後退去。

煙熏女人嫌棄得要死：「幹什麼啊你們一個兩個的，怎麼這麼綠茶啊，看見什麼了就表現得這麼驚恐，它又不咬人，有什麼好怕的啊！」

兩個人不耐煩史幻幻躲在前台後面瑟瑟發抖，挪去旁邊陸曉妍那裡，沒好氣地拍出身份證道：「趕緊的，一間大床房。」

陸曉妍吞著口水，重複了一遍史幻幻說過的話：先生請您不要吸煙；女士您不能攜帶寵物入住。

她的回復讓煙熏女人一下爆.炸起來：「你們酒店怎麼回事？怎麼事兒就這麼多呢！顧客就是上帝這話不是你們服務行業自己說的嗎，怎麼現在把這句話當成放屁不作數啦？叫你們領導來！」

陸曉妍和史幻幻對視一眼後，陸曉妍立刻抓起對講呼叫許蜜語。