第三章 又是一個來混日子的

    倪虹雖然是銷售主管，但大多數時候，做的是和銷售員一模一樣的工作。只偶爾趁著空閑，輔助銷售經理王偉處理些雜事。比如說現在，王偉忙著，就由她幫陳素素辦理入職手續。

    陳素素是公司老總推薦進來的，不用再經歷面試這一關。她的入職手續，辦起來異常簡單。不過是填寫一份「入職申請表」，由倪虹帶領著錄入指紋，領工裝，介紹同事，再交待些規章制度和工作注意事項便罷了。

    倪虹細心，雖是例行工作，卻依然在陳素素填表的同時，詢問了些基本信息。當問到陳素素的學歷時，陳素素遲疑了一下，本想胡亂編一個，卻又覺得這種事情遲早瞞不住，便說了實話。不出所料，倪虹果然很驚訝，問：「你這麼高的學歷，怎麼會想來做銷售員呢？」

    陳素素想到早上提到周素華時，外面兩個同事驚訝的表情，便乾脆裝傻裝到底，只沉吟了片刻，說：「我對做什麼工作沒所謂的，家裡安排我來，我就來了。」

    又是一個過來混日子的，只可惜讀了這麼多年書。倪虹無奈地彎了彎嘴角，沒再說什麼。

    介紹同事的時候，倪虹邊介紹，陳素素邊觀察：銷售經理王偉，三十歲左右，不高不矮不胖不瘦，皮膚白，無須，露出來的胳膊，也幾乎沒有體毛。眼睛不大，總是眯著。因為一直在忙，倪虹介紹到他的時候，他也不過抬了抬手，咧咧嘴算是打過招呼。和業主說話時，語氣雖平穩，手勢卻很多，像是為了增加說服力。一時還看不出來性格，但這麼大一個項目，由他來做銷售經理，想來必有過人之處。

    張雯，有八年經驗的老銷售員，項目連續三個月的銷冠（銷售冠軍）保持者。二十八九歲的樣子，身材凸凹有致，吊梢眼、高鼻樑、小嘴巴、尖下巴。不知道是心情不好，還是不待見她，或者為人本就孤傲，見陳素素打招呼，眼神依然冷冷地，也只微彎嘴角便算是認識了。

    於苗苗，看著比陳素素還小，頂多二十齣頭。細碎短髮，大眼睛滴溜溜轉，好奇地打量著陳素素，看著像沒什麼心機的樣子，其實不然：於苗苗看她，不是在看人，而是在穿的衣服、背的包、穿的鞋。陳素素坦然地回望她，於苗苗這才露出很甜、很大的笑容。看起來很友好，但，誰知道呢！

    周漣漪，年齡跟陳素素差不多，性格卻沉靜。倪虹介紹她時，刻意強調她也是國外留學回來的。陳素素很驚訝，她本以為，在售樓處賣房子，不需要什麼高學歷，大概不會有留學生。沒想到，卻在這裡遇見了一位。本著禮貌，陳素素問周漣漪大學的名字。周漣漪報出來的大學名，陳素素卻沒聽過。後悄悄拿手機搜索了一下，歐洲某不出名的大學，想來也就比《圍城》里方鴻漸「就讀」的克萊登大學，要稍微高級一點吧！

    至於倪虹，這個一早上接觸最多的人，陳素素對她倒是頗有好感。倪虹個子嬌小，圓臉，長相併不出挑，笑起來眼睛彎彎的。不知道是生活壓力太大還是疏於保養的緣故，看著年齡不大，眼角的魚尾紋卻很清晰。皮膚也有些枯黃，不笑的時候，眼睛裡總帶著幾分愁苦。

    倪虹自己的事兒沒有多說，只說她平時雜事比較多。雖然職位是主管，但和大家一樣，每個月也要拼銷售業績。但是沒有關係，陳素素工作上遇到什麼問題都可以來找她，她若知道，必知無不言言無不盡。

    女生素喜扎堆八卦。倪虹帶著陳素素辦入職手續時，於苗苗她們閑來無事，又沒領導管著，便聚在一起議論起陳素素來。

    於苗苗說：「剛進來的時候，我還以為是顧客呢！」

    周漣漪說：「太年輕了，看著不太像。」

    於苗苗說：「你看她那一身打扮，衣服雖然看不出來什麼牌子，看著卻不便宜。包是Dior的，鞋是香奈兒的最新款。」

    周漣漪說：「我倒是沒注意這個。」

    於苗苗說：「一個年紀輕輕的姑娘，雖然不知道她錢從哪兒來，但全身上下都是牌子，真是不簡單。」

    一直在沉默著的張雯，突然開口了：「看她的年齡，大概也上過幾年班。現在的奢侈品，跟房子比起來，只能算廉價好嗎？上過幾年班的小姑娘，攢幾個月工資，也不是買不起的。」

    於苗苗鄙夷地翻個白眼兒，說：「那也得看什麼樣的奢侈品。就她腳上那雙鞋，我跟我媽一起去看過，鞋底是羊皮的。那種鞋，逛一次街就磨壞了。若是靠工資攢錢買，她估計也不會穿出來，只怕今兒來上班，也是有車送的。等著看吧，不出所料的話，晚上下班也會有人來接。還有她那包，也是小羊皮的，不耐磨也不防水，她隨隨便便就放在桌子上了，她跟你可不一樣，看著就是那種從小就見慣好東西的。」

    本以為是自己熟悉的領域，才在於苗苗說話的時候發表意見，卻沒想到又討了個沒趣。張雯有些索然無味，但因為早上的事情心情不好，不耐煩跟於苗苗吵架，便沒再作聲，只低頭不語，想著自己的心事。

    周漣漪說：「我看她鞋和包都還挺新的。照你說，她家庭條件挺好的。這樣的女孩子，怎麼會來賣房子呢？」

    於苗苗說：「你沒聽她說認識大周總嗎？只怕又是家裡安排的，自己心裏面未必樂意。」

    這一次，就連周漣漪，也不再作聲了。

    過了一會兒，周漣漪才沒話找話說：「不知道外面那些業主什麼時候走，他們聚在這兒，都沒人來看房子了。」

    張雯向來對周漣漪印象好，這才接話說：「這才幾點？你著什麼急？」

    於苗苗說：「等著吧！領導們會處理的。」

    周漣漪自言自語說：「業主們說，我們用劣質材料裝修，也不知道是不是真的。」

    於苗苗說：「誰知道呢！我只知道地板是最好的。」

    周漣漪說：「那群業主也是閑得慌，離交房還有兩個月呢，這就等不及了，還偷偷溜進去拍照，什麼素質！」

    張雯說：「誰買房不想多看幾眼啊！你沒看動不動就爆出來新聞，什麼紙板門事件啊，紙板牆事件啊！雖然華里是大品牌，架不住業主們被嚇怕了。」

    於苗苗笑著說：「你還真是挺站在業主角度思考的。」

    看著於苗苗那不懷好意的笑容，張雯知道，於苗苗指的是她和羅姓業主之間的事情。這全怪她自己，和羅姓業主交往之後，忍不住炫耀了一次，就被於苗苗抓住了把柄，明裡暗裡嘲笑她好幾回了。說她「賣房子的嫁給業主，就跟秘書成了老闆娘一樣，都不失為一段佳話。」

    關於這事兒，張雯後悔極了。從小她媽每次罵她，都說她「狗肚子里存不住二兩香油。」這都二十八九的人了，遇到點好事就忍不住到處宣揚的毛病始終改不了。吃現虧了吧？再想到大清早和羅姓業主之間的爭執，張雯好不容易稍緩和的臉上，瞬間又掛滿了寒霜。

    王偉好說歹說，可算把那業主送出去了，見女生們聚在一起聊天，走過來大叫一聲：「開早會！」

    張雯、於苗苗、周漣漪連忙站好。倪虹帶著陳素素出來，讓陳素素站在周漣漪的旁邊，小聲跟陳素素交待：「以後早晚會，這就是你的位置，不要站錯了。」

    陳素素點點頭，默默站好，沒多說什麼。

    王偉說：「今天早上發生的事情，想必大家進門的時候已經看到了。事情來得太突然，別說你們，就連我都覺得驚訝。我已經彙報給了公司，小周總正在趕來的路上。這件事很快就能解決，請大家放心。另外，業主們控訴我們的事情，想必你們也知道了。關於這一點，我必須很嚴肅的告訴大家，那些都是子虛烏有的事情。華里這麼大的品牌，我們的質量沒有問題，裝修更不可能以次充好。我們作為銷售員，首先自己要有信心。這樣在面對客戶的時候才能有信心。都明白了嗎？」

    「明白了。」幾個老銷售員齊聲回答。

    「那好。」王偉說，「希望大家不要受這件事情的影響，好好做好接待工作。」又循循善誘諄諄誘導，「如果有你的老業主，主動找上門來說這件事，我們應該怎麼做呀？」

    王偉說完，期待地看著幾名銷售員，還順勢調皮地眨了眨眼一樣，差點沒把陳素素逗笑。只聽見於苗苗說：「正常接待唄！」

    「對了！」王偉說，「我還是那句話，業主拿質量和裝修品牌說事，我們要堅信，我們用的產品沒有問題。態度要溫和，語氣要堅決。這才是解決問題的正確態度。都明白了嗎？」

    「明白了。」幾個老銷售員再次齊聲回答。

    事實上，業主們心裡也明白，裝修質量有問題和品牌被替換這種事，銷售員們是做不了主的。這件事只有驚動公司高層，才有可能得到妥善解決。有些業主甚至暗暗期待，最好能驚動媒體，把這事曝光了，開發商就不得不重視了。這也是為什麼，他們大清早出其不意攻其不備，拉著條幅在售樓處外聚眾大鬧而沒有進入售樓處找銷售員麻煩的原因。所以，除了個別別有心思的業主，會私下主動找到售樓處說這件事，想為自己多爭取一些好處之外，大部分人還是「乖乖地」待在售樓處外，和「大部隊」在一起統一行動的。